Perjantai-idea: Tulevaisuusroadmap

  Palvelumuotoilussa tarvitaan hyvää projektinhallintaa. Usein käy niin, että kehittettävästä palvelusta tunnistetaan paljon erilaisia kehittämiskohteita ja parannusmahdollisuuksia. Kaikkiin ei voi tarttua kerralla, vaan tekemiset pitää aikatauluttaa ja laittaa järkevään järjestykseen. Tulevaisuusroadmapin avulla kokonaisuutta on helpompi hahmottaa. Roadmap visualisoi tarvittavaa aikaa… Lue lisää

Perjantai-idea: Service Blueprint

Palvelumuotoilussa pyritään ymmärtämään millaisena prosessina palvelu näyttäytyy palvelun käyttäjälle ja millainen kokemus siitä muodostuu. Kun prosessi eri kosketuspisteineen on visualisoitu, sitä on helpompi kehittää ja parantaa. Visualisoinnin avulla voidaan tehokkaammin pureutua siihen mitkä kohtaamispisteet toimivat nyt hyvin asiakkaiden näkökulmasta ja… Lue lisää

Perjantai-idea: Luotaimet

Palvelumuotoilun avulla voit kehittää ihan uutta tai parantaa olemassaolevia palveluja. Kummassakin tapauksessa sinun täytyy ymmärtää palvelunkäyttäjää mahdollisimman syvällisesti. Mitä hän oikeastaan haluaa saada aikaan ja mitä hän arvostaa. Jos asiakasymmärrys uupuu, saatat ratkoa ihan vääriä ongelmia. Voit hankkia ymmärrystä monella… Lue lisää

Perjantai-idea: Eroon ennakko-oletuksista

Palvelumuotoilun Ideapakka tarjoaa systemaattisen prosessin ja laajan kirjon menetelmiä kehittämistyöhön. Prosessi pakassa on nelivaiheinen, joista ensimmäinen on Kartoita ja ymmärrä. Tässä vaiheessa valmistaudutaan selvitettävän ilmiön tarkasteluun. Kartoita ja ymmärrä -vaiheessa korostuu syvällinen asiakas- ja toimintaympäristöymmärryksen hankkiminen. Yksi tapa saada tiimi… Lue lisää

Olipa kerran Palvelumuotoilun Ideapakka

Oletko koskaan pähkäillyt ennen projektin kick offia, työpajaa tai kehittämispäivää, että pitäisikö kokeilla jotain uutta eikä mennä samalla vanhalla kaavalla? Entä jos tekemällä toisin hommaan saisi enemmän luovuutta ja ryhtiä. Olisipa joku kätevä työkalu, josta plarata nopeasti ja helposti ideoita…… Lue lisää

Mikä Ideapakka? tai paremminkin mitä ovat Ideapakat?

Ideapakka nykyisessä formaatissaan tuli ulos reilu kaksi vuotta sitten. Tuolloin oli helppo vastata kysymykseen “Mikä ihmeen Ideapakka?” Ideapakkoja on nykyään useita, mutta kaikkien pakkojen idea edelleen sama: tarjota ideoita oivalluttamiseen ja ideointiin. Jokainen Ideapakan ideakortti kuvailee yhden menetelmän.  Ideakortit on… Lue lisää

Perjantai-idea: Lootuskukka

Tämän syksyn ideat pyörivät ideoinnin ympärillä. Ideapakassa on muutamia menetelmiä ideointiin (mm. aivoriihi, tuumatalkoot, tulevaisuuspaja, ideapalaveri), mutta mitä sitten kun ideoita on tuotettu paljon? Tarvitaan menetelmiä ideoiden arviointiin, valikointiin ja jatkokehitykseen. Yksi idea johtaa useimmiten toiseen ideaan. Isosta kasasta syntyy… Lue lisää