Empatiakartta on palvelumuotoilun monitoimityökalu

Kirjoittanut Elina Piskonen Elina Piskonen on palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja viestinnän johtamisen kokenut ammattilainen, jonka intohimona on juurruttaa vaikuttavaa palvelumuotoilu- ja asiakastekemistä organisaatioihin ja niiden prosesseihin. Hän työskentelee Opetushallituksessa tavoitteenaan kasvattaa organisaation muotoilukypsyyttä ja yhtenäistä asiakaskokemusta. Palvelumuotoilussa kehittämistä tehdään ihmislähtöisesti. Palvelumuotoilun… Lue lisää

Palvelumuotoilijan vinkit tehokkaaseen ja ketterään haastattelututkimukseen

Kirjoittanut Mervi Rauhala Mervi on monipuolinen ja kokenut palvelumuotoilun ammattilainen, joka haluaa tehdä vaikuttavaa ja pragmaattista muotoilutyötä. Pöytälaatikkokonseptit eivät tee maailmasta parempaa paikkaa, mutta hyvin toimivat palvelut tekevät. Mervi työskentelee palvelumuotoilijana Nitorilla, jossa hän auttaa organisaatioita kehittämään parempia digitaalisia palveluita,… Lue lisää

Asiakaspersoonat on monipuolinen työkalu palvelumuotoiluun

Kirjoittanut Kirsi Kaunissaari Kirsi Kaunissaari on fasilitoija ja palvelumuotoilija, joka sparraa organisaatioita asiakaskokemuksen kehittämisessä ja yhteisessä tekemisessä. Hän tekee yrittäjänä asiakaspersoonien ja -polkujen kartoituksia ja auttaa erilaisia yrityksiä ja organisaatioita kehittämään palveluitaan niiden avulla. Kirsi on Mural-guru, joka on tehnyt… Lue lisää

Hyötysuhteella summaat hybriditilaisuuden

Fasilitoinnin vastuu ei pääty fasilitoidun tilaisuuden loppumiseen. Fasilitoinnin hedelmät ja yhdessä tekemisen hyöty kirkastuvat vasta, kun arki alkaa ja yhdessä tehty hiipii osaksi arjen tekemistä. Fasilitoinnin hyödyt näkyvät ongelmanratkaisukokouksen jälkeen, kun ongelma lähtee ratkemaan, ideointipalaverien jälkeen, kun ideoita viedään käytäntöön… Lue lisää

Hybridifasilitointi + Open Space

Yhteiskehittäminen ja hybriditoteutuksen fasilitointi Yhteiskehittäminen on nimensä mukaisesti yhdessä kehittämistä, jossa palvelun tai tuotteen asiakkaat tai käyttäjät otetaan mukaan kehittelyyn jopa ihan alkuvaiheessa. Yhteiskehittäminen vahvistaa suhdetta asiakkaisiin ja lisää tuotteiden ja palveluiden arvoa asiakkaille ja käyttäjille yhteisen prosessin ansiosta. Yhteiskehittämisessä… Lue lisää

Uusi Ideapakka: Hybridifasilitointi

Uusi Ideapakka on julkaistu! Hybridifasilitointi pureutuu pandemian jälkeiseen uuteen normaaliin työelämässä. Tietotyö on siirtynyt monipaikkaiseksi ja se asettaa uusia haasteita yhteiselle työskentelylle. Nämä muutokset näkyvät myös fasilitoinnissa, jossa etsitään jatkuvasti parempia ratkaisuja ja toimivia työtapoja helpottamaan työn arkea. Hybridifasilitoinnin Ideapakka… Lue lisää

Ideaperjantai: Priorisoi Eisenhowerin matriisilla

Moro tyypit, Mä oon Idis, Ideapakan uusi maskotti. Mun tehtävänä on seikkailla somessa ja blogissa sekä nostaa esiin mielenkiintoisia juttuja Ideapakan kuulumisista. Mukavaa olla osa tätä tiimiä! Ekan työpäiväni kunniaksi esittelen tässä teille syksyn ensimmäisen Ideaperjantaiblogin, olkaa hyvä. Tsemppiä kaikille… Lue lisää

Hybridifasilitointi: Aloita yksilötyöllä

Ennen koronaa ja pandemian pakottamaa siirtymää etätöihin, fasilitointi oli pääosin lähitilaisuuksia. Niissä kokoonnuttiin samaan aikaan ja samaan paikkaan. Fasilitointia käytettiin, kun ryhmässä syntyvä yhteinen ymmärrys, kollektiivinen ongelmanratkaisu tai ryhmän sisäinen vuorovaikutus toi lisäarvoa käsiteltävän asian työstämiseen. Fasilitoiduilla lähitilaisuuksilla oli selkeä… Lue lisää

Hybridifasilitointi: Muistilista tilaisuuden valmisteluun

Hybriditilaisuus on yhdistelmä lähitilaisuudesta ja etätilaisuudesta. Fasilitoinnin ydin on edelleen sama kuin ennenkin – kokouksia, palavereita ja muita tapaamisia paljon fasilitoineella on takataskussaan tukku toimivia menetelmiä ja hyviä toimintatapoja. Kun valmistelet hybridipalaverin fasilitointia, ota huomioon molempien palaverityyppien piirteet. Toteutuksessa kannattaa… Lue lisää

Ideaperjantai: Tiimin yhteinen tulevaisuus

Jokainen tiimi hyötyy unelmoinnista. Tulevaisuudesta voidaan rakentaa yhdessä unelmia, konkreettisempia suunnitelmia ja tavoitteita sekä yhdessä linjattuja ja aikataulutettuja osatavoitteita. Tulevaisuutta hahmotellessa erilaiset kysymykset ovat tyypillinen tapa lähestyä unelmia. Missä meidän tiimi on viiden vuoden päästä? Miltä tämä projekti näyttää vuoden… Lue lisää

Ideaperjantai: Etätiimin jaettu muisti

Tiimityössä tuotetaan paljon tietoa. Tiimipalavereissa ja tapaamisissa ideoidaan, kehitetään, suunnitellaan tai ratkotaan ongelmia. Näistä kohtaamisista syntyy tiimin yhteistä tietoa ja ymmärrystä. Jokaisella työpaikalla tietoa kerätään sovituin menetelmin ylös. Tiimeillä on monenlaisia tapoja tuottaa erilaisia tekstejä, kuten muistioita ja raportteja, joiden… Lue lisää

Ideaperjantai: Hybridiajan tiimityö

Kirjoittanut Ulla Vilkman Hybridityön tärkein oivallus on, että se on monipaikkaista eli monessa eri paikassa tapahtuvaa. Tiimin jäsenet tekevät työtään etänä, toimistolla ja ehkä useassa eri toimipisteessä. Etäisyyttä tiimin jäsenten välillä on enemmän tai vähemmän, mutta joka tapauksessa sitä on…. Lue lisää

Ideaperjantai: Tiimin yhteinen päätöksenteko

Ideoinnissa määrällä on väliä. Hyvin toimiva ideointiprosessi tuottaa runsaan määrän erilaisia ideoita, joista on mahdollista valita osa tarkempaan tarkasteluun ja jatkokehitykseen. Tärkeä osa ideointia on päätöksentekoprosessi, jonka avulla valikoidaan toimivimmat ja parhaimmat ideat ja jätetään loput talteen – esimerkiksi ne,… Lue lisää

Ideaperjantai: Tiimin jaettu vastuu

Tietotyössä tiimit rakentuvat usein erilaisista osaajista. Tiimin jäsenillä on selkeitä rooleja: projektijohtaja, asiantuntija, assistentti jne. Selkeät roolit ja laaja osaaminen eri alueilta vahvistavat tiimiä. Samalla ne tuottavat toimintamalleja, joiden avulla arki työssä sujuu ja projektit etenevät. Esimerkiksi ideoinnissa tai ongelmanratkaisussa… Lue lisää

Ryhmäytyminen: Heimot

Isojen ryhmien kokoontuessa ryhmäytyminen on yhtä tärkeää kuin pienemmissäkin tiimeissä. Fasilitaattorin näkökulmasta isot ryhmät eivät välttämättä poikkea pienemmistä ryhmädynamiikan osalta, mutta tilaisuuteen kannattaa valmistautua etukäteen ottaen ryhmän koko huomioon. Fasilitointia valmistellessasi kannattaa varmistaa riittävän iso tila kokoontumiselle. Tilasta ja osallistujamäärästä… Lue lisää

Ryhmäytyminen: Kenestä on kyse?

Ryhmäytyminen on erityisen tärkeää uuden ryhmän aloittaessa yhteistyötä ja osallistujien vasta tutustuessa toisiinsa. Aloituksen lisäksi ryhmäytymistä on hyvä ylläpitää yhdessä työskentelyn kaikissa vaiheissa. Usein ryhmäytymistä voi fasilitoida sivutuotteena samalla kun käsitellään haluttua asiaa tai ongelmaa. Ryhmäytymisen menetelmille on paikkansa myös… Lue lisää

Uusi Ideapakka – Ryhmäytyminen

Uusi Ideapakka: Ryhmäytyminen Ryhmäytymisen Ideapakka on oiva menetelmäpaketti kaikkeen yhdessä työskentelyyn. Keräsimme pakkaan 41 ryhmäytymisen menetelmää erilaisiin fasilitointitilanteisiin. Ryhmäytyminen on tärkeää kaikessa yhteisessä tekemisessä. Se parantaa vuorovaikutusta ja sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tunnetta. Pakan monipuolinen menetelmävalikoima auttaa mm. tutustumisessa, tiedonsiirrossa, kokonaisuuden paremmassa… Lue lisää

Ryhmäytyminen: Luokkakuva

Ryhmiä fasilitoidessa psykologinen turvallisuus ja ryhmätunteen luominen on yksi fasilitaattorin tärkeimmistä tehtävistä. Yhdessä tekemisessä ja ryhmäprosesseissa hyvä tapa lisätä psykologista turvallisuutta on tutustuttaa osallistujat toisiinsa. Kun tietää, millaiseen joukkoon kuuluu ja ketä muita siinä on, tekeminen lähtee aivan eri tavalla… Lue lisää

Ideapakan uudet fasilitaattorit!

Iloisia uutisia! Ideapakan tiimiin on tullut uusia fasilitoinnin ammattilaisia. Nämä tehopakkaukset vierailevat jatkossa myös blogissamme. Jos haluat näiden konkareiden fasilitointiapua, ota rohkeasti yhteyttä heidän esittelyteksteissään ohjeistetuilla tavoilla! Fasilitoinnin pitkän linjan osaaja: Ideapappa Ideapappa on fasilitoinnin mestari, jota voi hyvällä syyllä… Lue lisää

Ryhmäytyminen: Ajatuskartta

Aloitimme viime viikolla Ideaperjantaissa ryhmäytymisen teeman. Käy lukemassa mietteitämme ryhmäytymisestä ja tutustumisesta, sekä menetelmästä Kuka muu kuin minä? täältä. Yksi yhdessä tekemisen kulmakivistä on jaettu ymmärrys siitä, mitä varten ollaan kokoonnuttu yhteen. Tietotyössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi projektitiimin tavoitetta tai… Lue lisää