Kävelykokous piristää hybridityöpajoja

Kirjoittanut Lari Karreinen Lari Karreinen on auttanut ryhmiä löytämään yhteisiä ratkaisuja vuodesta 2013 alkaen niin maalla, merellä, etänä kuin hybridinä. Hän toimii ratkaisukeskeisenä valmentajana ja fasilitojana Osana yhteistä ratkaisua Oy:n tiimissä. Laria kiinnostaa, miten luoda syvällistä, rakentavaa keskustelua ja hyvää… Lue lisää

Toimivassa hybridissä viestinnän tarve ja kanavat kohtaavat

Kirjoittanut Mirjami Sipponen-Damonte Mirjami on Xpedio Oy:n perustaja, kansainvälisesti palkittu ja sertifioitu ammattifasilitaattori, jolla on kokemusta fasilitoinnista eri maissa ja kulttuureissa yli 15 vuoden ajalta. Työssään Mirjami tukee erityisesti kasvuyrityksiä hyvinvointia edistävän ja suorituskykyisen kulttuurin kehittämisessä fasilitoinnin, valmennuksen ja coachingin… Lue lisää

Hulluttelukasit ideoinnin apuna palvelumuotoilussa

Kirjoittanut Niina Mäki Niina Mäki on palvelumuotoilija, yhteiskunnallisen vaikuttamisen moniottelija ja kestävän kehityksen ammattilainen, jonka sydän sykkii kokonaisvaltaiselle asiakaskokemuksen kehittämiselle ja vastuullisille digitaalisille palveluille. Aiemmin hän on tehnyt töitä kansainvälisen kehityspolitiikan ja vaikuttajaviestinnän parissa. Futuricella Senior Service Designerina työskentelevä Niina… Lue lisää

Palvelupolku avaa oven asiakkaan kokemukseen

Kirjoittanut Saara Jäämies Saara Jäämies on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin ammattilainen. Hän on työskennellyt monipuolisissa tehtävissä asiakas-, kehittämis- ja projektityössä, verkostojohtamisen, järjestömuotoilun sekä julkisen sektorin ja yritysten uusien toimintamallien ja palveluiden parissa. Saara on ihmiskeskeinen muotoilija ja fasilitaattori, jolla on… Lue lisää

Empatiakartta on palvelumuotoilun monitoimityökalu

Kirjoittanut Elina Piskonen Elina Piskonen on palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja viestinnän johtamisen kokenut ammattilainen, jonka intohimona on juurruttaa vaikuttavaa palvelumuotoilu- ja asiakastekemistä organisaatioihin ja niiden prosesseihin. Hän työskentelee Opetushallituksessa tavoitteenaan kasvattaa organisaation muotoilukypsyyttä ja yhtenäistä asiakaskokemusta. Palvelumuotoilussa kehittämistä tehdään ihmislähtöisesti. Palvelumuotoilun… Lue lisää

Palvelumuotoilijan vinkit tehokkaaseen ja ketterään haastattelututkimukseen

Kirjoittanut Mervi Rauhala Mervi on monipuolinen ja kokenut palvelumuotoilun ammattilainen, joka haluaa tehdä vaikuttavaa ja pragmaattista muotoilutyötä. Pöytälaatikkokonseptit eivät tee maailmasta parempaa paikkaa, mutta hyvin toimivat palvelut tekevät. Mervi työskentelee palvelumuotoilijana Nitorilla, jossa hän auttaa organisaatioita kehittämään parempia digitaalisia palveluita,… Lue lisää

Asiakaspersoonat on monipuolinen työkalu palvelumuotoiluun

Kirjoittanut Kirsi Kaunissaari Kirsi Kaunissaari on fasilitoija ja palvelumuotoilija, joka sparraa organisaatioita asiakaskokemuksen kehittämisessä ja yhteisessä tekemisessä. Hän tekee yrittäjänä asiakaspersoonien ja -polkujen kartoituksia ja auttaa erilaisia yrityksiä ja organisaatioita kehittämään palveluitaan niiden avulla. Kirsi on Mural-guru, joka on tehnyt… Lue lisää

Palvelumuotoilu: Kehitä asiakaskokemusta asiakaspolun avulla

Kirjoittanut Kirsi Kaunissaari Asiakaskokemuksella on yhä suurempi merkitys yritysten ja organisaatioiden menestykselle ja kilpailukyvylle.  Moni yritys painottaa asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen liiketoiminnalle, (ainakin nettisivuillaan). Usein asiakaskokemusta kuitenkin kehitetään täysin irrallaan yrityksen todellisista asiakkaista. Bain & Company:n vuonna 2005 tekemä tutkimus kiteyttää… Lue lisää

Fasilitointi ennen, nyt ja tulevaisuudessa?

Kirjoittanut Jani Turku Selailin sattumalta vanhaa muistikirjaa ja löysin sivunreunaan raapustetun tekstinpätkän, joka ei ole ikääntynyt kauhean hyvin: “…lisäksi ovat fasilitoinnin erikoistapaukset kuten virtuaalifasilitointi ja hybriditoteutukset.” Vähänpä tiedettiin reilu vuosi sitten, miten pandemia tulee muuttamaan työtä ylipäätään ja fasilitoinnin tarpeita… Lue lisää

Back in business!

Ideapakan syntyhetkestä tuli juuri kuluneeksi kymmenen vuotta! Viiden intensiivisen vuoden jälkeen halusin tehdä jotain ihan muuta ihan erilaisessa ympäristössä. Ja kun se ajatus kirkastui mielessä, niin se oli myös toteutettava! Perustin nimittäin luontomatkailuyrityksen Suomineidon päälaelle Nuorgamiin, Norjan rajalle Jäämeren kainaloon…. Lue lisää

Ideaperjantai: Toista, toista ja toista

Kirjoittanut Katleena Kortesuo Kuvitellaanpa, että olet kriisin keskellä. Yleensä sinulla on tietty lausunto, jonka haluat antaa medialle. Silloin tehtävänäsi on pysyä siinä ja hymyillä. Joudut toistamaan samaa vastausta vain hieman varioiden monta kertaa (ja tunnet olosi hölmöksi), mutta se on… Lue lisää

Ideaperjantai: Lisää kännykkääsi yksi puhelinnumero

Kirjoittanut Katleena Kortesuo Jokainen organisaatio ja julkisuuden henkilö päätyy kohun aiheeksi ennemmin tai myöhemmin. Kriisi iskee aina. Kun se tulee, on myöhäistä ryhtyä kilpailuttamaan kriisiviestintätoimistoja. Kilpailuta siis mahdollinen yhteistyökumppani jo etukäteen ja tallenna hänen numeronsa kännykkääsi. Kilpailutuksessa on oleellista tavata… Lue lisää

Ideaperjantai: Tunnista retoriikan kehät

Kirjoittanut Katleena Kortesuo Jos haaveilit siitä, että ihmiset olisivat tasa-arvoisia, minulla on huonoja uutisia: haaveesi ei valitettavasti toimi kriisiviestinnässä. Onneksi olemme tasaveroisia oikeuden edessä ja ihmisarvoltamme, mutta me emme ikävä kyllä ole tasaveroisia viestintätilanteissa. Käytännössä ihmisen rooli ja suhde julkisuuteen… Lue lisää

Olipa kerran Palvelumuotoilun Ideapakka

Oletko koskaan pähkäillyt ennen projektin kick offia, työpajaa tai kehittämispäivää, että pitäisikö kokeilla jotain uutta eikä mennä samalla vanhalla kaavalla? Entä jos tekemällä toisin hommaan saisi enemmän luovuutta ja ryhtiä. Olisipa joku kätevä työkalu, josta plarata nopeasti ja helposti ideoita…… Lue lisää

Ideapakka on kirja 2.0

Viisi vuotta sitten Ideapakan perustaja Reetta Koski  (Kurkkaa Reetan puuhat Alma Arktikan sivuilta) lykkäsi ensimmäistä kertaa käteeni Ideapakan. Helkutin hauska vekotin! Pakan aihepiirinä oli kouluttaminen ja fasilitointi, ja siihen oli koottu viitisenkymmentä erilaista menetelmää ja työkalua kouluttajille ja valmentajille. Olin… Lue lisää

Kokenut oivalluttaja: Reetta Koski

Reetta tässä, moi! Olen vuosien mittaan kerännyt kokenut oivalluttaja –esittelyjä ihmisiltä, jotka hyödyntävät osallistavia menetelmiä luontevasti osana omaa työtään.  Oivalluttaja voi olla kouluttaja, esimies, projektipäällikkö, valmentaja, johtaja, opettaja tai kuka tahansa, joka ymmärtää osallistavan menetelmän arvon välineenä ja osaa käyttää menetelmiä… Lue lisää

Kokenut oivalluttaja: Marjoannika Nyman

Tuulahdus ulkoilmalajin opetustehtävistä  – Olen aina tykännyt jakaa kotini muiden kanssa. Se oli helppoa opiskeluaikana, kun valitsi kimppa-asumisen ja nyt mieheni ja 2-vuotiaan lapseni kanssa jaamme kotimme Bed & Breakfast – asukkaiden kanssa, kertoo syksyn toinen kokenut oivalluttaja Marjoannika Nyman. Marjoannika seuraa mielenkiinnolla… Lue lisää

Kokenut oivalluttaja: Jani Turku

Vuosina 2009-2011 Ideapakan blogissa esittäytyivät kokeneet oivalluttajat eli työelämän ihmiset, jotka hyödyntävät osallistavia menetelmiä omassa työssään. Oivalluttaja voi olla kouluttaja, esimies, projektipäällikkö, valmentaja, johtaja, opettaja tai kuka tahansa, joka ymmärtää osallistavan menetelmän arvon välineenä ja osaa käyttää menetelmiä sujuvasti. Oivalluttaja… Lue lisää

Kokenut oivalluttaja: Aleksi Litovaara

Kokeneena oivalluttaja esittäytyy Aleksi Litovaara, joka valmentaa coaching Ideapakan menetelmistä Valmentajan Ideapajassa.  Monet tuntevat Aleksin lumilautailusta, mutta annetaan miehen itse kertoa itsestään ja suhteestaan menetelmiin: Nykyään olen yrityscoach (ACC), Suomen Coaching-yhdistyksen hallituksen jäsen, henkinen urheiluvalmentaja, NLP -valmentaja, Mindfulness-ohjaaja ja luennoitsija…. Lue lisää