Kirjoittanut Lari Karreinen Lari Karreinen on auttanut ryhmiä löytämään yhteisiä ratkaisuja vuodesta 2013 alkaen niin maalla, merellä, etänä kuin hybridinä. Hän toimii ratkaisukeskeisenä valmentajana ja fasilitojana Osana yhteistä ratkaisua Oy:n tiimissä. Laria kiinnostaa, miten luoda syvällistä, rakentavaa keskustelua ja hyvää… Lue lisää
Hulluttelukasit ideoinnin apuna palvelumuotoilussa
Kirjoittanut Niina Mäki Niina Mäki on palvelumuotoilija, yhteiskunnallisen vaikuttamisen moniottelija ja kestävän kehityksen ammattilainen, jonka sydän sykkii kokonaisvaltaiselle asiakaskokemuksen kehittämiselle ja vastuullisille digitaalisille palveluille. Aiemmin hän on tehnyt töitä kansainvälisen kehityspolitiikan ja vaikuttajaviestinnän parissa. Futuricella Senior Service Designerina työskentelevä Niina… Lue lisää
Palvelupolku avaa oven asiakkaan kokemukseen
Kirjoittanut Saara Jäämies Saara Jäämies on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin ammattilainen. Hän on työskennellyt monipuolisissa tehtävissä asiakas-, kehittämis- ja projektityössä, verkostojohtamisen, järjestömuotoilun sekä julkisen sektorin ja yritysten uusien toimintamallien ja palveluiden parissa. Saara on ihmiskeskeinen muotoilija ja fasilitaattori, jolla on… Lue lisää
Empatiakartta on palvelumuotoilun monitoimityökalu
Kirjoittanut Elina Piskonen Elina Piskonen on palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja viestinnän johtamisen kokenut ammattilainen, jonka intohimona on juurruttaa vaikuttavaa palvelumuotoilu- ja asiakastekemistä organisaatioihin ja niiden prosesseihin. Hän työskentelee Opetushallituksessa tavoitteenaan kasvattaa organisaation muotoilukypsyyttä ja yhtenäistä asiakaskokemusta. Palvelumuotoilussa kehittämistä tehdään ihmislähtöisesti. Palvelumuotoilun… Lue lisää
Palvelumuotoilijan vinkit tehokkaaseen ja ketterään haastattelututkimukseen
Kirjoittanut Mervi Rauhala Mervi on monipuolinen ja kokenut palvelumuotoilun ammattilainen, joka haluaa tehdä vaikuttavaa ja pragmaattista muotoilutyötä. Pöytälaatikkokonseptit eivät tee maailmasta parempaa paikkaa, mutta hyvin toimivat palvelut tekevät. Mervi työskentelee palvelumuotoilijana Nitorilla, jossa hän auttaa organisaatioita kehittämään parempia digitaalisia palveluita,… Lue lisää
Asiakaspersoonat on monipuolinen työkalu palvelumuotoiluun
Kirjoittanut Kirsi Kaunissaari Kirsi Kaunissaari on fasilitoija ja palvelumuotoilija, joka sparraa organisaatioita asiakaskokemuksen kehittämisessä ja yhteisessä tekemisessä. Hän tekee yrittäjänä asiakaspersoonien ja -polkujen kartoituksia ja auttaa erilaisia yrityksiä ja organisaatioita kehittämään palveluitaan niiden avulla. Kirsi on Mural-guru, joka on tehnyt… Lue lisää
Hyötysuhteella summaat hybriditilaisuuden
Fasilitoinnin vastuu ei pääty fasilitoidun tilaisuuden loppumiseen. Fasilitoinnin hedelmät ja yhdessä tekemisen hyöty kirkastuvat vasta, kun arki alkaa ja yhdessä tehty hiipii osaksi arjen tekemistä. Fasilitoinnin hyödyt näkyvät ongelmanratkaisukokouksen jälkeen, kun ongelma lähtee ratkemaan, ideointipalaverien jälkeen, kun ideoita viedään käytäntöön… Lue lisää
Ideaperjantai: Priorisoi Eisenhowerin matriisilla
Moro tyypit, Mä oon Idis, Ideapakan uusi maskotti. Mun tehtävänä on seikkailla somessa ja blogissa sekä nostaa esiin mielenkiintoisia juttuja Ideapakan kuulumisista. Mukavaa olla osa tätä tiimiä! Ekan työpäiväni kunniaksi esittelen tässä teille syksyn ensimmäisen Ideaperjantaiblogin, olkaa hyvä. Tsemppiä kaikille… Lue lisää
Hybridifasilitointi: Muistilista tilaisuuden valmisteluun
Hybriditilaisuus on yhdistelmä lähitilaisuudesta ja etätilaisuudesta. Fasilitoinnin ydin on edelleen sama kuin ennenkin – kokouksia, palavereita ja muita tapaamisia paljon fasilitoineella on takataskussaan tukku toimivia menetelmiä ja hyviä toimintatapoja. Kun valmistelet hybridipalaverin fasilitointia, ota huomioon molempien palaverityyppien piirteet. Toteutuksessa kannattaa… Lue lisää
Ryhmäytyminen: Ajatuskartta
Aloitimme viime viikolla Ideaperjantaissa ryhmäytymisen teeman. Käy lukemassa mietteitämme ryhmäytymisestä ja tutustumisesta, sekä menetelmästä Kuka muu kuin minä? täältä. Yksi yhdessä tekemisen kulmakivistä on jaettu ymmärrys siitä, mitä varten ollaan kokoonnuttu yhteen. Tietotyössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi projektitiimin tavoitetta tai… Lue lisää
Ryhmäytyminen: Kuka muu kuin minä?
Ideaperjantain teemana on seuraavina viitenä viikkona ryhmäytyminen. Oletko koskaan työskennellyt ryhmässä tai projektissa, jossa yhteistyö sujuu lähes saumattomasti ja töitä on mukava tehdä kimpassa? Entäpä päinvastainen kokemus, tiimissä ei mikään toimi ja ihmisten kanssa on vaikea kommunikoida yksinkertaisimmistakin asioista? Erilaisia… Lue lisää
Fasilitointi: Hiljaisuuden tärkeys
Kirjoittanut Jani Turku Hiljaisuudessa on voimaa – myös ryhmässä työskennellessä. Hyvä fasilitointi yhdistää sekä yksilön pohdiskelua että yhdessä tekemistä ja takaa molemmille työmuodoille riittävän rauhan. Meissä kaikissa on introverttiä ja ekstroverttiä, se näkyy parhaiten käyttäytymisessä. Kun introvertti haluaa miettiä hetken… Lue lisää
Fasilitointi: Valmistelun tärkeys
Kirjoittanut Jani Turku Fasilitointi on asioiden tekemistä helpoksi: osallistujien on helppoa tehdä yksilöinä tai ryhmässä, tekemiseen on luotu puitteet ja fasilitaattori pääsee keskittymään olennaiseen, eli auttamaan ryhmää saavuttamaan asetettu tavoite. Jotta päästään hyödyntämään yhteisen tekemisen täyttä potentiaalia, fasilitoijan voimavarat ja… Lue lisää
Uusi Ideapakka – Kokoukset ja palaverit!
Tuoteperheen tuorein tulokas: Kokoukset ja palaverit! Kokoukset ja palaverit -ideapakka pureutuu nimensä mukaisesti tämän päivän kokousten ja palaverien järjestämiseen ja fasilitointiin. Millaisista menetelmistä hyötyisimme sujuvassa työn arjessa? Kokoukset ovat muuttuneet ja eläneet aikojen saatossa. Kauas on tultu tupakansavuisista kokoushuoneista ja… Lue lisää
