Sosiaaliset objektit ovat asioita, joiden ympärille ihmiset kerääntyvät keskustelemaan. Fasilitoinnissa voidaan käyttää hyvin monenlaisia keskustelun käynnistäjiä, joista erilaiset menetelmät voivat olla jo itsessään sellaisia kuten Pallotellaan tai keskustelurinki eli tietotyöajan nuotiopiiri. Monimutkaisemmista fasilitointimenetelmistä voidaan mainita vaikkapa Oppimiskahvila tai Open Space…. Lue lisää
Fasilitointi: Leikillisyys liikuttaa ja energisoi osallistujia
“Leikki on lasten työtä.” tai “Ei laiteta tätä leikiksi” ovat sanontoja, joista kaikuu läpi suhtautuminen työhön ja leikkiin. Työ on tärkeää ja vakavaa, kun taas leikki on jotain vähempiarvoista ja sillä ei ole suuresti arvoa aikuisille. Tutkijat ja kirjoittajat maailmalla… Lue lisää
Fasilitointi: Selkänoja tukee yhteistä tekemistä
Organisaatioihin on jäänyt hurjasti “kehittämisen velkaa”, kun pandemian aikana ensin keskityttiin saamaan asiat sujumaan uudessa toimintaympäristössä ja sen jälkeen ylläpidettiin arkea ja kaikki aika kului siihen. Velka on sitä, että asioita olisi pitänyt edistää, mutta kaikki energia ja resurssit on… Lue lisää
Reflektio: Pikapalaute
Reflektion ei aina tarvitse olla syväluotaavaa. Monista ryhmätilaisuuksista on järkevää kerätä palautetta ketterästi. Pohdi ja kirkasta itsellesi etukäteen minkälaisesta reflektiosta tilaisuus ja osallistujat hyötyvät. Entä minkälaista reflektiota ja palautetta itse kaipaat tilaisuuden fasilitoijana? Alla on kerättynä erilaisia pikapalautemenetelmiä, jotka sopivat… Lue lisää
Reflektio: Jälkiviisaus
Reflektion voi liittää kaikkeen tekemiseen. Käytännössä minkä tahansa tapahtuman tarkastelusta jälkikäteen on aina hyötyä. Reflektion avulla syvennetään ymmärrystä ja opitaan paljon sekä tapahtuneesta ilmiöstä että tekemisestä itsestään. Erityisesti ideointia kannattaa reflektoida. Tietotyössä ideointi ja kehittäminen ovat aina läsnä arjen toiminnassa,… Lue lisää
Ideointi ja luovuus: 5 X miksi
Ongelmanratkaisu on usein visaista ja takkuaa, sillä helpot asiat on jo ratkaistu. Varsinkin alkuun pääseminen voi olla hankalaa. Liian lavea määrittely ei anna riittävää tarttumapintaa ongelmaan ja toisaalta liian tiukka rajaaminen johtaa maltillisiin tai liian tylsiin ja tavanomaisiin ratkaisuihin, koska… Lue lisää
Ideointi: Walt Disneyn Strategia
Ideointi lähtee aina tarpeesta tai ratkaistavasta ongelmasta. Hyvään ja tuloksekkaaseen ideointiin tarvitaan rohkeaa asennetta ja kykyä tarttua erilaisiin näkökulmiin ja ideoihin. Näkökulmien vaihtaminen on erittäin tehokas tapa toisaalta kyseenalaistaa nykyistä ajattelua ja toisaalta rikastuttaa näkökulmia. Walt Disneyn strategia on selkeä… Lue lisää
Palvelumuotoilu: Kehitä asiakaskokemusta asiakaspolun avulla
Kirjoittanut Kirsi Kaunissaari Asiakaskokemuksella on yhä suurempi merkitys yritysten ja organisaatioiden menestykselle ja kilpailukyvylle. Moni yritys painottaa asiakaskokemuksen merkitystä yrityksen liiketoiminnalle, (ainakin nettisivuillaan). Usein asiakaskokemusta kuitenkin kehitetään täysin irrallaan yrityksen todellisista asiakkaista. Bain & Company:n vuonna 2005 tekemä tutkimus kiteyttää… Lue lisää
Palvelumuotoilu: viritä ideointia salamademoilla
Kirjoittaneet: Mervi Rauhala ja Jani Turku Tällä viikolla käsittelemme ideaperjantai-teemassamme palvelumuotoiluprosessin toista vaihetta ennakoi ja ideoi. Vinkkejä ensimmäiseen vaiheeseen löydät täältä. Ennakoi ja ideoi -vaiheessa korostuu luovuus ja yhteisöllisyys. Hankitun tiedon ja ymmärryksen pohjalta ideoidaan mahdollisimman avoimesti uusia ratkaisuja. Tämä… Lue lisää
Palvelumuotoilu: kartoita näkemyksiä fokusryhmähaastattelulla
Kirjoittaneet: Mervi Rauhala ja Jani Turku Kirjoitimme viime viikon blogissamme palvelumuotoilusta. Tällä viikolla keskitymme palvelumuotoiluprosessin ensimmäiseen vaiheeseen – kartoita ja ymmärrä. Kartoita ja ymmärrä -vaiheessa korostuu tiedonhankinta ja jo olemassa olevan asiakas- ja toimintaympäristön ymmärrys. Tähän ensimmäiseen vaiheeseen kuluu yleensä… Lue lisää
Mitä on palvelumuotoilu?
Palvelumuotoilu tähtää palvelukokemuksen kehittämiseen. Se on palveluiden ideointia, suunnittelua ja kehittämistä käyttäjän näkökulmasta. Käyttäjälähtöinen kehittäminen parantaa tarjoamasi palvelun laatua, lisää ymmärrystäsi asiakaskunnastasi ja ohjaa tuotekehittelyäsi, tarjontaasi ja palveluasi käyttäjien tarpeita vastaavaksi. Palvelumuotoilu tarjoaa systemaattisen prosessin ja laajan kirjon menetelmiä kehittämistyöhön…. Lue lisää
Dare to Learn 2018
Kirjoittanut: Ideaseppä Veera Routarinne Ideapakka oli mukana Dare to Learnissa ekaa kertaa, joskin Ideapakan Jani Turku oli messuilla jo toistamiseen vetämässä työpajaa. Dare palkittiin tänä vuonna Evento Awardseissa vuoden parhaista messuista, ja se kyllä välittyi myös osallistujana! Paikalla oli huimasti väkeä… Lue lisää
Ideapakka <3 Työkirja
Ideapakka on yhteistyössä kustantamo WSOY:n kanssa julkaissut Pekka Pohjakallion ja Saku Tuomisen Työkirjan kätevänä taskupakkana. Olemme innoissamme siitä, että Työkirjan tärpit on saatavilla nyt myös aina mukana kulkevassa muodossa.Työkirjan kirjoittaneet Saku ja Pekka ovat luovan johtamisen asiantuntijoita. Pekka on työskennellyt… Lue lisää
