Esimiestyössä tulee vastaan erilaisia tilanteita. Kaikki tilanteet eivät ole mukavia. Usein hankalilta tuntuvissa tilanteissa tuntuu parhaalta ratkaisulta sivuuttaa asia ja odotella, että se korjaantuu itsestään. Valitettavasti asiat hyvin harvoin ratkeavat näin kivuttomasti. Hankalat tilanteet tuleekin käsitellä heti, kun ne ilmaantuvat…. Lue lisää
Ideaperjantai: Tulevaisuusroadmap
Palvelumuotoilussa tarvitaan hyvää projektinhallintaa. Usein käy niin, että kehittettävästä palvelusta tunnistetaan paljon erilaisia kehittämiskohteita ja parannusmahdollisuuksia. Kaikkiin ei voi tarttua kerralla, vaan tekemiset pitää aikatauluttaa ja laittaa järkevään järjestykseen. Tulevaisuusroadmapin avulla kokonaisuutta on helpompi hahmottaa. Roadmap visualisoi tarvittavaa aikaa… Lue lisää
Ideaperjantai: Service Blueprint
Palvelumuotoilussa pyritään ymmärtämään millaisena prosessina palvelu näyttäytyy palvelun käyttäjälle ja millainen kokemus siitä muodostuu. Kun prosessi eri kosketuspisteineen on visualisoitu, sitä on helpompi kehittää ja parantaa. Visualisoinnin avulla voidaan tehokkaammin pureutua siihen mitkä kohtaamispisteet toimivat nyt hyvin asiakkaiden näkökulmasta ja… Lue lisää
Ideaperjantai: Tulevaisuuden otsikot
Niin palvelumuotoilussa, kuin kaikessa kehittämisessä tehdään abstraktista konkreettista. Kun suunnitellaan ja kehitetään aineettomia kokemuksia, niille täytyy antaa jokin muoto kehitystyön avuksi. Tulevaisuuden otsikot on yksi tapa hahmottaa vasta idean tasolla olevaa palvelukonseptia ja viestiä siitä. Menetelmän avulla tiimi pääsee pohtimaan… Lue lisää
Ideaperjantai: Luotaimet
Palvelumuotoilun avulla voit kehittää ihan uutta tai parantaa olemassaolevia palveluja. Kummassakin tapauksessa sinun täytyy ymmärtää palvelunkäyttäjää mahdollisimman syvällisesti. Mitä hän oikeastaan haluaa saada aikaan ja mitä hän arvostaa. Jos asiakasymmärrys uupuu, saatat ratkoa ihan vääriä ongelmia. Voit hankkia ymmärrystä monella… Lue lisää
Ideaperjantai: Eroon ennakko-oletuksista
Palvelumuotoilun Ideapakka tarjoaa systemaattisen prosessin ja laajan kirjon menetelmiä kehittämistyöhön. Prosessi pakassa on nelivaiheinen, joista ensimmäinen on Kartoita ja ymmärrä. Tässä vaiheessa valmistaudutaan selvitettävän ilmiön tarkasteluun. Kartoita ja ymmärrä -vaiheessa korostuu syvällinen asiakas- ja toimintaympäristöymmärryksen hankkiminen. Yksi tapa saada tiimi… Lue lisää
Ideaperjantai: Ensivaikutelma
Työpaja alkaa, osallistujat parveilevat turvallisesti kahvitarjoilun ääressä tai älypuhelintensa takana. Kohta pitäisi rohkeasti uskaltaen lähteä tekemään yhdessä, ja luomaan jotain uutta. Tuntuuko tilanne tutulta? Kun osallistujat eivät tunne toisiaan, on fasilitaattorilla hyvä olla työkalupakissa erilaisia tutustumiseen tähtääviä menetelmiä. Parhaat niistä… Lue lisää
Ideaperjantai: Fiilismittari
Palaveriin, kokoukseen tai työpajaan tullaan usein hyvin erilaisella pohjaotteella. Osa tulee kiireellä edellisestä paikasta ja pää saattaa olla kaaoksessa, kun taas osalla on ollut rauhallinen aamu ja olo on hyvinkin zen. Yksi tapa tehdä näkyväksi, missä mennään ja mitä ihmisille… Lue lisää
Ideaperjantai: Minuuttikierros
Jos hieman kärjistää, meitä on työelämässä introverttejä, jotka miettivät tarkkaan, mitä sanovat. Ja toisaalta on ekstroverttejä, jotka puhuvat ääneen, jotta tietäisivät itsekin, mitä ajattelevat. Äänekäs ja vahva mielipide saa usein isomman painoarvon, jolloin arempien tai introverttien arvokas tieto jää liian helposti hyödyntämättä… Lue lisää
Ideaperjantai: Tee kalenteriisi tilaa
Tammikuun viimeisenä perjantaina on hyvä hetki tarkastella uudenvuoden lupauksia. Onko työskentely tavoitteen toteutumiseksi jatkunut tasaisesti vai tuntuuko, ettei aikaa löydy rutiinien muutokseen? Listaa paperille tavoitteet, tai asiat, jotka kaipaavat elämässäsi lisähuomiota. Tavoite voi olla esim. liikkua enemmän, rentoutusharjoitusten tekeminen, tai kumppanin kanssa… Lue lisää
Ideaperjantai: 10 minuuttia riittää
Kun haluat auttaa kaveria ratkaisemaan ongelman, jo 10 minuuttia voi riittää – lyhyt ratkaisukeskeinen keskustelu voi auttaa ottamaan olennaiset askeleet kohti ratkaisua. Kuvitellaan, että sinulla on ongelma. Ajatuksesi kiertävät kehää ja ajattelu on lukossa. Saatko konkretisoitua haasteen muotoon: “Haluaisin… ,… Lue lisää
Ideaperjantai: Kysy innostavia kysymyksiä!
Kysymyksiä on monenlaisia, niillä haetaan lisää tietoa tai vaikkapa haetaan uusia ideoita ja uudenlaista ajattelua. Ns. suljetuissa kysymyksissä vastaus on kyllä tai ei ja turvallisuuden vuoksi voi aina vastata ei. Parempi versio on avoimet kysymykset, joihin vastatessaan kohde joutuu tiivistämään, ajattelemaan… Lue lisää
Ideaperjantai: Tee kympin päätöksiä!
Perjantai-idea palaa blogin vakituiseksi kategoriaksi. Kerran viikossa esittelemme erilaisia ideoita ja menetelmiä ja niiden sovelluksia. Tammikuun pakkana on Coaching & Valmennus. 10-10-10 Maailman helpoin päätös on parantaa omaa elämäänsä ja asettaa aikatauluksi: ”aloitan huomenna.” Välitön tarpeen tyydytys voittaa valinnoissa liian… Lue lisää
Ideaperjantai: Tauon paikka!
”Kokouksessa on niin paljon asiaa, että meillä ei ole aikaa tauoille.” ”Mehän olisimme ehtineet paljon enemmän, jos olisimme jättänee tauot väliin.” Tuntuuko sinusta joskus, että monen tunnin kokouksessa ei ole aikaa tauoille, mutta toisaalta koulutuspäivät ovat täynnä taukoja? Kokouksissa taukojen… Lue lisää
Ideaperjantai: Yritysalias
Alias on monelle tuttu sanaselityspeli, jossa pelaajien tehtävänä on selittää sanoja toisilleen aikaa vastaan. Tarkoituksena on saada oma joukkue arvaamaan tiimalasin osoittaman minuutin aikana mahdollisimman monta sanakorttien sanaa. Kortissa esiintyvän sanan mitään osaa ei saa käyttää selityksessä, ei myöskään samanvartaloista… Lue lisää
Ideaperjantai: Kokousten suojelija
Perjantai-idea on 13.9. julkaistavasta Ideapakasta: Mindfulness työssä. Ideapakan sisällön on tuottanut Juhana Kokkonen. Uudesta Ideapakasta löytyy huomoivia työtapoja mm. kokouskäytäntöihin, joista tässä esitellään idea Kokousten suojelijasta. Tässä työtavassa valitaan ryhmästä jäsen, joka ottaa vastuulleen kokouksen tai tapaamisen ilmapiirin suojelun. Suojelija saa ehdottaa… Lue lisää
Ideaperjantai: Walt Disney unelmointi
Walt Disney on yksi maailman tunnetuimmista unelmoijista, mutta hän tunnisti itsessään kriittisen ihmisen. Eräs Disneyn yhteistyökumppaneista on todennut: ”Waltilla oli selvästi kolme eri persoonaa, eikä koskaan etukäteen tiedä kuka niistä tulee tapaamiseen.” Disney-malli tunnetaan myös Disneyn luovuusstrategia. Mallin on esitellyt ensimmäisenä… Lue lisää
Ideaperjantai: Voimavarat käden ulottuvilla!
Meillä käytössämme paljon resursseja, mutta jostain syystä emme osaa tai muista hyödyntää niitä. Muistamisen helpottamiseksi liitä nämä voimavarat omiin sormiisi ja kuljetat muistilappua aina mukanasi! Peukalo Onni. Mikä tekee sinut aidosti onnelliseksi? Etusormi Huumori. Mikä tekee sinut iloiseksi? Mikä saa sinut nauramaan? Keskisormi… Lue lisää
Ideaperjantai: 10 – 10 – 10
Sain ennen tämän viikkoista Ideapajaaosallistujalta tekstiviestin: ”Olen tällä hetkellä erittäin kiireinen, enkä osaa päättää osallistunko tämän päiväiseen koulutukseen.” Vastasin tekstiviestiin esittämällä kolme kysymystä, jotka sisältävät luvun 10: Jos ajattelet elämääsi 10 minuutin päähän, mikä hyötyä/haittaa sinulle on ideapajasta poisjättäytymisestä?… Lue lisää
Ideaperjantai: Puhelinnumero lantiolla
Kaikki olemme olleet seminaarissa, jossa lounastauon väsymystä taltutetaan pyytämällä kuulijajoukko seisomaan ja tekemään isoja aurinkoa kurkottavia venytyksiä tai vaihtoehtoisesti hieromaan viereisen ihmisen hartijoista. Vireystilan nousee hämmästyttävän paljon pienellä asiallai! Osa menetelmän tehosta perustuu yllätyksellisyyteen ja toisinaan menetelmä lopettaa tehonsa kun… Lue lisää