Monipaikkainen tiimi: Roolien selkiyttäminen

Uuden tiimin kanssa tutustumiseen ja tiimiytymiseen kannattaa panostaa. Tutustumalla toisiin tiimiläisiin luodaan turvallista ilmapiiriä, jossa jokainen kokee olevansa osa tiimiä ja tietää oman roolinsa. Turvallisen ilmapiirin luomisella tullaan läheisemmiksi tiimiläisten kanssa sekä opitaan myös muiden roolit ja tullaan tutuksi jokaisen… Lue lisää

Palvelumuotoilu: Syvennä asiakasymmärrystä Persoonien avulla

Nykyajan palveluissa – sekä asiakaspalvelussa että digitaalisesti – erittäin tärkeää on ymmärtää asiakkaan tarpeita ja pystyä tarjoamaan hyviä asiakaskokemuksia. Palvelumuotoilun tehtävänä on parantaa asiakaskokemusta lisäämällä yrityksen tai organisaation asiakasymmärrystä. Mitä enemmän omaa asiakaskuntaa havainnoi ja heidän tarpeitaan ymmärtää, sitä paremmin… Lue lisää

Fasilitointi: Syvennä näkökulmia ketjukirjoittamisella

Ryhmätyöskentelyssä erilaiset näkökulmat ovat oivalluksen lähde ja avain kokonaisuuden parempaan hahmottamiseen. Omiin ajatuksiin jumiutuminen saattaa blokata luovuutta, ideointia tai kehitystyötä. Näkökulmilla pallottelu ja avoin haastaminen on opettavaista ja sitä voi harjoitella ryhmässä vaikkapa alla olevan menetelmän avulla. Samalla ryhmässä pystytään… Lue lisää

Fasilitointi: Rikastuta keskustelua oppimiskahvilassa

Yhteistyö monissa muodoissaan, yhteisten ongelmien ratkaiseminen ja yhdessä uuden luominen ovat keskeisiä työelämässä kohdattavia tilanteita. Ryhmässä yhdistyy paljon hyvää: monipuolinen osaaminen, erilaiset näkökulmat ja toimintamallit. Yhdessä toimiva tiimi osaa tukea jokaisen jäsenensä osaamista ja kuunnella erilaisia mielipiteitä. Vuorovaikutuksessa levitetään tietoa,… Lue lisää